Términos de Servicio del Centro de Capacitación

Términos de Servicio del Centro de Capacitación

Nuestro centro de capacitación, esta constituido como empresa bajo la razón social «sociedad Chilena de Capacitación» RUT 77.174.468-0, y para efectos publicitarios y de protección Al consumidor actúa bajo el nombre comercial de «CORPORACION EDUCACIONAL ACONCAGUA«.

1. Aceptación de Términos:

Al inscribirte en cualquier curso o programa ofrecido por nuestro centro de capacitación, aceptas automáticamente estos términos de servicio.

1.1 Al registrarte para participar en cualquiera de los cursos o programas ofrecidos por nuestro centro de capacitación confirmas que has leído, entendido y aceptado plenamente todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

1.2 El acto de inscripción se considera como un acuerdo legal y vinculante entre el participante y Corporación Educacional Aconcagua Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, te pedimos que te abstengas de inscribirte en nuestros cursos.

1.3 La aceptación de estos términos implica el compromiso de cumplir con todas las políticas y reglas establecidas por el centro, así como de acatar las decisiones y directrices que puedan ser comunicadas por nuestro personal administrativo y docente.

1.4 Corporación Educacional Aconcagua  se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y notificará a los participantes sobre dichas modificaciones. La continuación de la participación en nuestros cursos después de la notificación implica la aceptación de los términos modificados.

1.5 Los participantes deben ser mayores de 14 años para inscribirse en nuestros cursos. Al inscribir a un menor de edad, el padre, tutor legal o responsable asume la responsabilidad total y acepta los términos en nombre del participante menor.

1.6 Corporación Educacional Aconcagua se reserva el derecho de rechazar la inscripción de cualquier persona sin necesidad de proporcionar una justificación, o realizar devoluciones de dinero.

1.7 El incumplimiento de los términos y condiciones establecidos puede resultar en la suspensión o expulsión del participante del curso, sin derecho a reembolso de tarifas de inscripción.

1.8 La aceptación de estos términos también implica el consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con la administración y coordinación de los cursos, incluidas notificaciones, recordatorios y actualizaciones importantes.

1.9 Para cualquier pregunta o aclaración relacionada con estos términos, los participantes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en matriculas@fundacionandeschile.cl o +56 9 2685 3801.

1.10 Todos los precios estarán publicados SIN IVA, este impuesto será agregado al final de la compra, para reflejar el valor final, así mismo siempre los valores serán publicados sin impuesto, dado que es de conocimiento publico que al momento de pagar, todas las ventas graban el impuesto I.V.A.

Al inscribirte en nuestros cursos, reconoces y aceptas estos términos en su totalidad.

2. Inscripción:

La inscripción en nuestros cursos está sujeta a la disponibilidad de plazas. Nos reservamos el derecho de rechazar la inscripción en cualquier momento.

2.1 La inscripción en los cursos ofrecidos por Corporación Educacional Aconcagua está sujeta a la disponibilidad de plazas. La formalización de la inscripción se realiza mediante el proceso establecido en nuestro sitio web o en nuestras instalaciones físicas, según corresponda. Respecto de los descuentos o promociones, estos serán vigentes por el periodo señalado por los ejecutivos al momento de otorgarse o bien en las publicaciones realizadas en redes sociales con fines publicitario, en ningún caso la empresa se ve obligada a mantener dichas promociones o descuentos fuera de los plazos informados.

2.2 El participante deberá proporcionar información precisa y completa durante el proceso de inscripción. Cualquier error u omisión en la información suministrada será responsabilidad del participante y podría resultar en la anulación de la inscripción, en caso de haber realizado el pago, este no será devuelto.

2.3 Corporación Educacional Aconcagua se reserva el derecho de rechazar la inscripción de cualquier participante que no cumpla con los requisitos establecidos para un curso específico o que haya proporcionado información falsa o engañosa, en caso de haber cursado algún pago, este no será reembolsado.

2.4 Las tarifas de inscripción y cualquier otro cargo asociado se detallarán claramente en el proceso de inscripción, serán siempre informadas SIN IVA y una vez en la pantalla de pago se le agregara el impuesto a la venta. Estas tarifas están sujetas a cambios, y Corporación Educacional Aconcagua se compromete a notificar a los participantes sobre cualquier modificación en las tarifas con la debida antelación mediante la página web en donde se debe realizar el proceso de compra, por lo que los valores siempre estarán disponibles antes que el usuario suscriba el servicio.

2.5 La inscripción solo se considerará completa y válida después de que el participante haya realizado el pago correspondiente de las tarifas establecidas. El no pago de las tarifas en el plazo especificado puede resultar en la pérdida de la plaza reservada.

2.6 Corporación Educacional Aconcagua no garantiza la disponibilidad de plazas en ningún curso y se reserva el derecho de cancelar o posponer un curso si no se alcanza el número mínimo de participantes requerido.

2.7 El participante recibirá una confirmación de la inscripción por correo electrónico una vez que haya completado el proceso de registro y pago. Esta confirmación incluirá detalles importantes sobre el curso, incluidas fechas, horarios y ubicación (si es presencial), nombres de usuario, contraseñas, rutas de acceso (si es en línea), el alumno deberá revisar su bandeja de correo electrónico incluyendo la carpeta de spam o elementos eliminados.

2.8 Cualquier cambio en la inscripción, como transferencia a otro curso o cancelación, deberá solicitarse por escrito y estará sujeto a las políticas de cancelación y cambios establecidas por Corporación Educacional Aconcagua.

Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas los términos y condiciones de inscripción establecidos anteriormente.

Fecha de entrada en vigencia: 01-01-2024

3. Pagos y Facturación:

Los pagos deben realizarse según las tarifas establecidas y pagando los impuestos que se detallan en la pantalla final denominada FINALIZAR COMPRA. Se proporcionarán facturas detalladas para todos los pagos. Cualquier impuesto aplicable estará incluido en la factura.

3.1 El compromiso financiero asumido por el participante implica la responsabilidad de realizar los pagos de acuerdo con las tarifas establecidas por Corporación Educacional Aconcagua Estas tarifas pueden abarcar conceptos tales como matrícula, materiales de estudio, exámenes u otros cargos que estén directamente asociados al curso en cuestión.

3.2 El proceso de pago debe completarse en su totalidad antes de la fecha de inicio del curso. Corporación Educacional Aconcagua se reserva el derecho de cancelar la inscripción si el participante no ha cumplido con esta obligación dentro del plazo establecido.

3.3 Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales incluyen transferencia bancaria directa a cuenta corriente de la empresa, mercado pago. Todas las transacciones se realizarán en la moneda especificada durante el proceso de inscripción.

3.4 Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, Corporación Educacional Aconcagua emitirá facturas detalladas por cada transacción realizada. Estas facturas contendrán la información necesaria para la correcta identificación de los pagos, facilitando así la gestión contable y fiscal del participante.

3.5 Las tarifas abonadas no son reembolsables, a menos que se especifique lo contrario en las políticas de reembolso correspondientes al tipo específico de curso. Dichas políticas se comunicarán de manera clara y accesible durante el proceso de inscripción, permitiendo al participante tomar decisiones informadas.

3.6 Corporación Educacional Aconcagua se reserva el derecho de realizar ajustes en las tarifas en cualquier momento. Se notificará a los participantes sobre estos cambios con la debida antelación, proporcionando así la oportunidad de tomar decisiones informadas.

3.7 En situaciones de impago o retraso en el pago, Corporación Educacional Aconcagua se reserva el derecho de suspender el acceso del participante al curso hasta que se haya saldado la deuda pendiente.

3.8 Cualquier disputa relacionada con los pagos debe ser comunicada a Corporación Educacional Aconcagua dentro de un plazo de 24 horas a partir de la fecha de la transacción, para permitir una pronta resolución.

3.9 Todos los servicios incluyen I.V.A Equivalente al 19% del valor de nuestros servicios.

3.10 Todas las promociones tiene una fecha especifica de duración, llegada la fecha de termino, la promoción automáticamente quedara obsoleta, y no se podrá aplicar posterior a la fecha de termino.

3.11 Todos los cupones promocionales, realizan el descuento sobre el producto, jamás sobre los impuestos. Así mismo, todos los cupones pueden ser usados solo una vez en cada pedido ya que no son acumulables.

3.12 Para aquellos cupones que sean entregados por conceptos de premios, concursos, o donativos, tendrán un limite de usos, este limite no podrá ser extendido. cuando el cupón sea mayor que el precio a pagar por el curso o diplomado, se considerara usado igual en su 100%.

Al inscribirte en nuestros cursos, manifiestas tu aceptación y compromiso de cumplir con los términos y condiciones de pagos detallados anteriormente.

4. Cancelaciones y Reembolsos:

Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación. Se aplicarán políticas de reembolso específicas, las cuales podrán variar según el tipo de curso o programa. Solo aquellos alumnos que hayan sido sancionados por algún incumplimiento, NO tendrán derecho a devolución alguna, así como también aquellas solicitudes de matricula que no se puedan procesar por falta de datos en el formulario de inscripción.

4.1 La política de cancelaciones y reembolsos tiene como objetivo proporcionar claridad y equidad en las situaciones que puedan requerir la cancelación de la participación en un curso.

4.2 Los participantes tienen la responsabilidad de notificar cualquier cancelación por escrito, siguiendo el proceso establecido por Corporación Educacional Aconcagua La fecha de recepción de la notificación se considerará como la fecha oficial de cancelación.

4.3 Las cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido, que suele ser de 24 horas antes del inicio del curso, podrían ser elegibles para un reembolso total o parcial, según las políticas específicas del curso.

4.4 Corporación Educacional Aconcagua se reserva el derecho de retener ciertos montos para cubrir gastos administrativos incurridos antes de la cancelación. Estos montos y sus justificaciones serán claramente comunicados en las políticas de reembolso.

4.5 En situaciones de fuerza mayor o imprevistos que impidan la participación en el curso, Corporación Educacional Aconcagua evaluará cada caso individualmente y podría considerar opciones como la transferencia a un curso futuro, sujeto a disponibilidad.

4.6 En caso de que Corporación Educacional Aconcagua cancele un curso por razones fuera de nuestro control, se ofrecerán opciones de reprogramación o reembolso total de las tarifas de inscripción, según la elección del participante.

4.7 Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado para la inscripción, a menos que se acuerde lo contrario. Corporación Educacional Aconcagua se compromete a completar el proceso de reembolso en un plazo razonable.

4.8 Las cancelaciones y reembolsos están sujetos a las políticas específicas de cada curso, las cuales serán comunicadas durante el proceso de inscripción y estarán disponibles para revisión en nuestro sitio web.

4.9 Cambios en la Asistencia:

4.9.1 En el caso de que un participante no pueda asistir al curso después de la inscripción, Corporación Educacional Aconcagua podría considerar la posibilidad de transferir la inscripción a otra persona, siempre que se cumplan ciertos criterios y se notifique a Corporación Educacional Aconcagua con anticipación.

4.9.2 Corporación Educacional Aconcagua se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de cambio en la asistencia de manera individual y de aplicar tarifas administrativas para cubrir costos asociados con la transferencia de inscripciones.

4.10 Interrupción del Curso por Parte del Participante:

4.10.1 En caso de que un participante deba interrumpir su participación en el curso por razones personales, Corporación Educacional Aconcagua podría considerar la posibilidad de ofrecer la opción de completar el curso en una sesión futura, sujeto a disponibilidad y acuerdos mutuos.

4.10.2 Cualquier solicitud para interrumpir la participación en el curso debe presentarse por escrito, explicando las circunstancias y proponiendo posibles soluciones. Corporación Educacional Aconcagua se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas solicitudes basándose en factores razonables.

4.11 Cambios en la Fecha de Inicio del Curso:

4.11.1 En situaciones excepcionales, Corporación Educacional Aconcagua podría necesitar realizar cambios en la fecha de inicio del curso. Se harán esfuerzos para notificar a los participantes sobre estos cambios con la mayor antelación posible y se ofrecerán opciones alternativas, como la transferencia a otro curso o el reembolso total de las tarifas de inscripción.

4.11.2 Corporación Educacional Aconcagua se compromete a encontrar soluciones flexibles para minimizar el impacto en la participación de los estudiantes debido a cambios en las fechas de inicio del curso.

Al inscribirte en nuestros cursos, reconoces y aceptas estos puntos adicionales relacionados con cancelaciones y reembolsos.

5. Propiedad Intelectual:

Todo el material de capacitación, incluidos textos, imágenes, videos y otros recursos, son propiedad exclusiva del centro. No está permitida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

5.1 Todo el material educativo proporcionado durante el curso, incluyendo, pero no limitado a textos, imágenes, presentaciones, videos y software, es propiedad exclusiva de Corporación Educacional Aconcagua o de los titulares de los derechos correspondientes.

5.2 Los participantes se comprometen a utilizar este material únicamente con fines educativos y no podrán reproducir, distribuir, modificar o divulgar de ninguna manera el contenido sin la autorización expresa por escrito de Corporación Educacional Aconcagua o de los titulares de los derechos.

5.3 Uso Autorizado del Material:

5.3.1 El participante tiene el derecho de utilizar el material proporcionado exclusivamente con fines educativos y personales relacionados con el curso en el que está inscrito.      

5.3.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o divulgación del material con fines comerciales, de lucro o cualquier otro propósito que no esté expresamente autorizado por Corporación Educacional Aconcagua  

5.4 Derechos de Autor y Atribuciones:

5.4.1 Todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con el material del curso son propiedad exclusiva de Corporación Educacional Aconcagua o de los titulares de los derechos correspondientes.

5.4.2 El participante se compromete a respetar los derechos de autor y a atribuir correctamente cualquier material o contenido que utilice y que no sea de su propia creación.

5.5 Uso de Plataformas Virtuales:

5.5.1 En el caso de cursos ofrecidos a través de plataformas virtuales, los participantes se comprometen a respetar los términos de servicio y las políticas de uso establecidas por la plataforma, además de cumplir con los términos de servicio de Corporación Educacional Aconcagua  

5.5.2 El acceso a las plataformas virtuales y al material en línea está sujeto a las políticas y condiciones establecidas por el proveedor de la plataforma.

5.6 Exámenes y Evaluaciones:

5.6.1 Cualquier examen, evaluación o proyecto asignado como parte del curso es propiedad de Corporación Educacional Aconcagua  Los participantes no tienen derecho a copiar, distribuir o compartir estos elementos sin autorización expresa.

5.6.2 Se prohíbe el intento de realizar actividades fraudulentas durante exámenes, como el plagio, la suplantación de identidad u otras formas de engaño, si esto se detecta el alumno será inmediatamente reprobado y expulsado del curso o diplomado sin derecho a reembolso.

Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas respetar y cumplir con los términos adicionales relacionados con la propiedad intelectual establecidos anteriormente.

6. Conducta del Participante:

Los participantes deben comportarse de manera respetuosa y seguir las normas establecidas durante las sesiones de capacitación. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión del curso sin derecho a reembolso.

6.1 Se espera que todos los participantes mantengan un comportamiento respetuoso y profesional durante las sesiones de capacitación, ya sea en persona o en entornos virtuales.

6.2 Cualquier forma de acoso, discriminación, o comportamiento inapropiado hacia instructores, personal administrativo o compañeros de curso no será tolerado y podría resultar en medidas disciplinarias, incluida la expulsión del curso sin derecho a devolución alguna.

6.3 Los participantes son responsables de seguir las normas establecidas por Corporación Educacional Aconcagua durante las sesiones de capacitación, incluyendo el uso adecuado de tecnologías, la participación activa en actividades y la puntualidad.

6.4 Participación Activa.

6.4.1 Los participantes se comprometen a participar activamente en las actividades del curso, incluyendo, pero no limitado a discusiones, proyectos grupales y ejercicios prácticos. Tendrán para las actividades en línea un plazo máximo de 2 años para TERMINAR, pero siempre será OBLIGATORIO, que el alumno ingrese activamente al menos una vez cada 7 dias.

6.4.1.1 Los participantes se comprometen a ingresar a las plataformas asíncronas asignadas con una frecuencia mínima de 7 días, el no cumplimiento de este punto, terminará con la cuenta inhabilitada y deberá comprar una nueva activación mediante la página web.

6.4.1.2 Los participantes que alcancen 20 días de inactividad en sus cuentas (se excluyen los alumnos que hayan finalizado sus procesos de formación), serán eliminados de la plataforma.

6.4.2 La falta de participación activa podría afectar negativamente la experiencia de aprendizaje del participante y su capacidad para cumplir con los requisitos del curso.

6.4.3 Las cuentas que por este motivo sean eliminadas, podrán ser reactivadas realizando la compra correspondiente en el sitio web oficial https://fundacionandeschile.cl/producto/reactivacion/ sin derecho a promociones o descuentos.

6.5 Uso Adecuado de Tecnologías:

6.5.1 En cursos que involucren el uso de tecnologías, los participantes deben utilizarlas de manera ética y legal.

6.5.2 El uso inapropiado de tecnologías, como la piratería informática, la distribución no autorizada de software o la violación de derechos de autor, está estrictamente prohibido.

6.6 Puntualidad.

6.6.1 Los participantes deben llegar puntualmente a las sesiones de capacitación programadas. La impuntualidad constante puede afectar negativamente el desarrollo del curso y la experiencia de aprendizaje del grupo.

6.6.2 Se espera que los participantes notifiquen con anticipación si van a llegar tarde o si no pueden asistir a una sesión programada.

6.7 Respeto y Colaboración:

6.7.1 Se espera que todos los participantes traten a instructores, personal administrativo y compañeros de curso con respeto y cortesía.

6.7.2 La colaboración y el intercambio de ideas son fundamentales para un ambiente de aprendizaje efectivo. El comportamiento disruptivo o irrespetuoso puede afectar negativamente la experiencia educativa de todos los participantes.

6.7.3 Los horarios de atención de nuestro personal está establecido a contar de las 10:00 hasta las 20:00 de lunes a sábado. Excepto días festivos. Toda comunicación realizada fuera de este horario será considerada como una falta grave, lo que puede arrastrar a la eliminación de su cuenta, cuando esta falta se ha cometido al menos 3 veces.

6.7.3 Si bien el alumno ha pagado por un servicio de capacitación, y como tal tiene derecho a ser educado en la materia contratada, ese derecho no incluye por ningún motivo el derecho de imponer soluciones a las complicaciones que puedan surgir, ese derecho es exclusivo de la empresa y será esta mediante sus ejecutivos los únicos que podrán proponer soluciones.

6.7.4 El alumno que se niegue a seguir las instrucciones de un ejecutivo será declarado en rebeldía y como tal no podrá ser atendido, además se procederá a inhabilitación de su servicio de capacitación, y se le aplicará una multa la cual deberá pagar para poder acceder nuevamente al servicio. En caso que el alumno se niegue a realizar el pago,

6.7.5 Ningún alumno podrá pedir información de terceros, aun cuando el tercero sea un familiar directo. Cuando esto suceda el ejecutivo de atención informara que no puede dar información, si el cliente insiste será sancionado con 30 días de suspensión.
Para el caso en que el cliente solicite atención con otros ejecutivos con la finalidad de evitar la sanción, dando referencias erróneas o tratando de cambiar los hechos, será inmediatamente expulsado sin derecho a devolución alguna.

6.7.6 Al momento de que un alumno solicite atención de ejecutivo, deberá sostener una conversación clara y fluida, para el caso en que el alumno o cliente deje de responder por mas de 5 minutos a la atención prestada por el ejecutivo, se dará por terminada la atención y se aplicaran, para el caso de los alumnos matriculados, sanciones de suspensión por hasta 20 días.

Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas respetar y cumplir con estos estándares de conducta.

7. Cambios en el Programa y requisitos técnicos para los cursos en línea:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los horarios, fechas o contenidos de los cursos. Se harán esfuerzos para notificar a los participantes sobre dichos cambios con anticipación aunque no siempre se pueda hacer a tiempo considerado que actualmente nuestra plataforma cuenta con mas de 8.000 usuarios activos.

7.1 Para garantizar una experiencia de aprendizaje efectiva y sin inconvenientes, es fundamental que los participantes cumplan con los requisitos técnicos establecidos por Corporación Educacional Aconcagua  .

7.2 Los participantes son responsables de asegurarse de que sus dispositivos cumplan con los siguientes requisitos mínimos antes de participar en cualquier curso:

7.2.1 Hardware:

  • Computadora, laptop, tablet o dispositivo móvil con acceso a internet.
  • Altavoces o auriculares para recibir audio.
  • Micrófono integrado o externo para participación en discusiones y actividades interactivas.
  • Cámara web (si se requiere para interacciones en tiempo real).

7.2.2 Software:

  • Navegador web actualizado (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, etc.).
  • Conexión estable a internet con una velocidad mínima recomendada de [X] Mbps.
  • Sistema operativo actualizado (Windows, macOS, Linux, iOS, Android, según sea necesario).
  • Software adicional específico del curso, si es aplicable (se proporcionará información detallada antes del inicio del curso).

7.3 Es responsabilidad del participante familiarizarse con el entorno virtual de aprendizaje proporcionado por Corporación Educacional Aconcagua y asegurarse de que su configuración técnica cumpla con los requisitos especificados.

7.4 Corporación Educacional Aconcagua no se hace responsable de problemas técnicos derivados de la configuración inadecuada de los dispositivos por parte de los participantes, entiéndase que es responsabilidad de cada alumno mantener sus dispositivos actualizados, y con las protecciones correspondientes.

7.5 En caso de problemas técnicos de la plataforma durante el curso, los participantes deben comunicarse con el soporte técnico de Corporación Educacional Aconcagua para recibir asistencia oportuna, siempre y cuando el problema no sea por la conexión o el equipo del alumno.

Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas cumplir con los requisitos técnicos establecidos para garantizar una participación efectiva en las actividades de aprendizaje.

8. Privacidad y Confidencialidad:

La información personal proporcionada durante la inscripción se manejará con confidencialidad y se utilizará únicamente con fines administrativos y de comunicación relacionados con los cursos.

9. Responsabilidad de la empresa:

No nos hacemos responsables por pérdidas, daños materiales o lesiones sufridos durante la participación en nuestros cursos. Los participantes asumen la responsabilidad de su propia seguridad y bienestar.

La empresa es absolutamente responsable de entregar a tiempo los servicios de capacitación, proveer los salones de clases cuando corresponda, y mantener los contenidos disponibles en la plataforma moddle.

La empresa es estrictamente responsable en mantener los datos personales de sus alumnos a resguardo y no compartirlos con terceras personas.

10. Modificaciones en los Términos de Servicio:

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas cumplir con estos términos de servicio. Si tienes alguna pregunta o inquietud, por favor contáctanos.